Verzendbeleid

Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland. De verzendkosten zijn €5,95 per bestelling. Bij bestellingen boven de €75 verzenden wij gratis.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail. De verwachte levertijd is doorgaans 1 tot 2 werkdagen na verzending. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij vertraging van de bezorgdienst kan de levering iets langer duren.

Retourbeleid

Je hebt 14 dagen na ontvangst om aan te geven dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Je mag het product uitpakken en passen om het te beoordelen, zoals dat ook in een fysieke winkel zou mogen. Het product mag niet onnodig worden gewassen, beschadigd of intensief gebruikt. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en hierdoor waardevermindering ontstaat, kan deze waardevermindering aan je worden doorberekend.

Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig in de originele verpakking terug. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom je verzendbewijs en track-and-tracecode.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je ontvangt per e-mail een retourlabel of een retourcode. De kosten van het retourlabel worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourneren

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het contactformulier met als onderwerp "Retour".
2. Je ontvangt het retourlabel of de retourcode per e-mail.
3. Verpak het artikel zorgvuldig en geef het pakket af bij een afgiftepunt van de vervoerder.

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren wij de artikelen en betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Bij een volledige retour betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. De kosten van het retourlabel worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat je hebt laten weten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de retour hebben ontvangen of tot je een verzendbewijs hebt geleverd.

Tip: bewaar altijd het retourlabel en verzendbewijs tot de terugbetaling is afgerond.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt het modelformulier voor herroeping bij ons opvragen via het contactformulier of per e-mail. Gebruik van dit formulier is niet verplicht; een duidelijke melding per e-mail is ook voldoende.

Klachten

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact op; we reageren binnen 5 werkdagen. Meer antwoorden vind je bij de veelgestelde vragen.